ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งาน

1. ผู้ให้บริการและการยอมรับข้อกำหนด

1.1 บริการ Deluna ("Deluna" หรือ "บริการ") ให้บริการโดยบริษัท พร็อพสแนป จำกัด (Propsnap Co., Ltd.) เลขทะเบียนนิติบุคคล 0105567192818 สำนักงานตั้งอยู่เลขที่ 6 ซอยเอกชัย 76 แขวงคลองบางพราน เขตบางบอน กรุงเทพมหานคร 10150 อีเมล mike@propsnap.co ในข้อกำหนดนี้ "บริษัทฯ" หมายถึง บริษัท พร็อพสแนป จำกัด และ "ผู้ใช้บริการ" หมายถึง บุคคลผู้สมัครหรือใช้บริการ

1.2 ผู้ใช้บริการตกลงผูกพันตามข้อกำหนดนี้เมื่อได้กดยอมรับในขั้นตอนการสมัครใช้บริการ และทุกครั้งที่ทำรายการชำระเงินเพื่อซื้อบริการแบบชำระเงิน ทั้งนี้ ให้ถือว่าการชำระเงินแต่ละครั้งเป็นการยอมรับข้อกำหนดฉบับที่แสดงเลขเวอร์ชันไว้ในหน้านี้ ณ เวลาที่ชำระเงิน และให้ข้อกำหนดฉบับดังกล่าวใช้บังคับกับการซื้อในครั้งนั้น

1.3 การยอมรับข้อกำหนดนี้แยกต่างหากจากการให้ความยินยอมเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล สำหรับความยินยอมที่ไม่เป็นเงื่อนไขในการใช้บริการ เช่น ความยินยอมให้บริษัทฯ ใช้ข้อมูลเพื่อพัฒนาบริการ ความยินยอมโดยชัดแจ้งสำหรับข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหวซึ่งผู้ใช้บริการเลือกระบุไว้ในข้อความที่พิมพ์ด้วยถ้อยคำของตนเอง หรือความยินยอมในการรับข่าวสารและโปรโมชัน ผู้ใช้บริการมีอิสระที่จะให้หรือไม่ให้ความยินยอม และสามารถถอนความยินยอมได้ตลอดเวลาที่หน้าตั้งค่า การไม่ให้หรือการถอนความยินยอมดังกล่าวไม่มีผลเป็นการยกเลิกข้อตกลงนี้หรือคำสั่งซื้อที่ผู้ใช้บริการได้ชำระเงินแล้ว ทั้งนี้ ผลของการถอนความยินยอมแต่ละประเภทได้อธิบายไว้ ณ จุดที่ขอความยินยอมและในนโยบายความเป็นส่วนตัว

1.4 ข้อกำหนดนี้จัดทำขึ้นเป็นภาษาไทย ในกรณีที่มีฉบับแปลเป็นภาษาอื่น และฉบับภาษาไทยกับฉบับแปลมีข้อความแตกต่างกัน ให้ถือตามฉบับภาษาไทยเป็นสำคัญ

2. ขอบเขตการให้บริการ

2.1 Deluna เป็นบริการออนไลน์ที่คำนวณดวงชะตาจากข้อมูลวันและเวลาเกิดที่ผู้ใช้บริการให้ไว้ตามศาสตร์ปาจื้อ (BaZi) และ Human Design และใช้ระบบปัญญาประดิษฐ์ (AI) เรียบเรียงผลเป็นภาษาที่เข้าใจง่าย โดยบริการประกอบด้วย (1) คำอ่านดวง ได้แก่ คำอ่านพื้นดวง พยากรณ์รายเดือนและรายปี คำอ่าน Human Design การมองย้อนช่วงเวลาที่ผ่านมา และคำอ่านชีวิตฉบับเต็ม (2) การแชตกับเดลูน่า ซึ่งเป็นคำตอบที่ AI จัดทำขึ้นจากดวง คำอ่าน และประวัติการใช้บริการของผู้ใช้บริการ ในรูปแบบบทสนทนาต่อเนื่องที่ Deluna สรุปไว้เพื่อให้สามารถจดจำบริบทของบทสนทนาได้ (3) ไพ่ทาโรต์ (4) การดูความเข้ากันได้กับบุคคลอื่น รวมถึงการอ่านร่วมกันกับบุคคลที่ผู้ใช้บริการเชิญ ในกรณีที่บุคคลดังกล่าวเลือกแบ่งปันบริบทของตนเอง Deluna จะสรุปบริบทนั้นเพื่อใช้ในคำอ่านของทั้งสองฝ่าย (5) ความทรงจำ ซึ่ง Deluna จะจดจำและสรุปสิ่งที่ผู้ใช้บริการเล่า เพื่อนำไปปรับคำอ่านและคำแนะนำในครั้งต่อไปให้เหมาะสมกับผู้ใช้บริการ ทั้งนี้ ผู้ใช้บริการสามารถปิดการใช้งานหรือลบความทรงจำได้ตลอดเวลาที่หน้าตั้งค่า (6) การแปลคำอ่านเป็นภาษาไทย ฟีเจอร์ที่เปิดให้ใช้งานจริงในแต่ละช่วงเวลาและในแต่ละแพ็กเกจเป็นไปตามที่แสดงไว้ในแอปพลิเคชัน

2.2 บริการประกอบด้วยส่วนที่ใช้ได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายและส่วนที่ต้องชำระเงิน บริการแบบชำระเงิน ได้แก่ การเป็นสมาชิก Deluna Plus แพ็กเหรียญ และคำอ่านชีวิตฉบับเต็ม ทั้งนี้ สิทธิประโยชน์ของแต่ละแพ็กเกจเป็นไปตามที่แสดงไว้ในแอปพลิเคชัน ณ เวลาที่ผู้ใช้บริการสมัครหรือสั่งซื้อ

2.3 Deluna จัดทำขึ้นเพื่อการสะท้อนตนเองและเป็นมุมมองประกอบการดำเนินชีวิต บริษัทฯ ไม่รับรองว่าเหตุการณ์ใดจะเกิดขึ้นหรือไม่เกิดขึ้น และไม่รับประกันผลลัพธ์ใด ๆ ในการดำเนินชีวิตของผู้ใช้บริการ

2.4 บริษัทฯ ให้บริการส่วนที่ใช้ได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายตามที่แสดงไว้ในแอปพลิเคชัน และอาจปรับปรุง เพิ่ม ลด หรือยุติฟีเจอร์ดังกล่าวได้ โดยจะแจ้งการเปลี่ยนแปลงที่เป็นสาระสำคัญให้ทราบล่วงหน้าตามข้อ 12 สำหรับบริการแบบชำระเงิน บริษัทฯ จะไม่ลดทอนสาระสำคัญของบริการที่ผู้ใช้บริการได้ชำระเงินไว้แล้วในระหว่างรอบการเป็นสมาชิกหรือคำสั่งซื้อที่ชำระแล้ว ในกรณีที่บริษัทฯ มีความจำเป็นต้องยุติบริการแบบชำระเงินส่วนใด บริษัทฯ จะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าและคืนเงินตามข้อ 10.6

3. บัญชีผู้ใช้และการเข้าสู่ระบบ

3.1 ผู้ใช้บริการต้องมีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์ ระบบจะไม่เปิดบัญชีให้แก่ผู้ที่ระบุวันเกิดซึ่งแสดงว่ามีอายุไม่ครบ 20 ปีบริบูรณ์

3.2 ในกรณีที่บริษัทฯ พบว่าบัญชีใดเป็นของผู้ที่มีอายุไม่ครบ 20 ปีบริบูรณ์ บริษัทฯ จะปิดบัญชีดังกล่าว และจะพิจารณาคืนเงินที่ได้ชำระไว้กับบัญชีนั้นเป็นรายกรณี ทั้งนี้ บริษัทฯ จะคืนเงินในทุกกรณีที่กฎหมายกำหนด

3.3 ผู้ใช้บริการเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Google ของตนเอง และมีหน้าที่ดูแลรักษาบัญชี Google ดังกล่าวมิให้บุคคลอื่นเข้าถึง บัญชี Deluna หนึ่งบัญชีใช้ได้สำหรับบุคคลเพียงคนเดียว ผู้ใช้บริการต้องไม่ให้บุคคลอื่นใช้ ขาย หรือโอนบัญชี หากผู้ใช้บริการสงสัยว่ามีบุคคลอื่นเข้าถึงบัญชีของตน โปรดแจ้งบริษัทฯ โดยเร็วทางอีเมล mike@propsnap.co

3.4 ข้อมูลวันและเวลาเกิดที่ผู้ใช้บริการกรอกในบัญชีของตนควรเป็นข้อมูลของผู้ใช้บริการเองตามที่ทราบ เนื่องจากคำอ่านทั้งหมดในบัญชีคำนวณจากข้อมูลดังกล่าว

3.5 ผู้ใช้บริการสามารถดาวน์โหลดสำเนาข้อมูลของตนและลบบัญชีได้ด้วยตนเองตลอดเวลาที่หน้าตั้งค่า เมื่อลบบัญชีแล้ว ข้อมูลและคำอ่านของผู้ใช้บริการจะถูกลบตามที่ระบุไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัว เว้นแต่ข้อมูลที่กฎหมายกำหนดให้บริษัทฯ ต้องเก็บรักษาไว้ต่อไป

3.6 การลบบัญชีมีผลดังต่อไปนี้ (1) การต่ออายุ Deluna Plus สิ้นสุดลง และสิทธิ Plus ที่เหลืออยู่ของรอบปัจจุบันสิ้นสุดลงทันที (2) เหรียญคงเหลือทั้งหมดสิ้นสุดลงและไม่สามารถกู้คืนได้ (3) คำอ่านชีวิตฉบับเต็มที่ส่งมอบแล้วจะถูกลบไปพร้อมกับบัญชี และ (4) คำสั่งซื้อคำอ่านชีวิตฉบับเต็มที่ยังไม่ได้ส่งมอบสิ้นสุดลง โดยบริษัทฯ จะหยุดจัดทำเอกสารฉบับนั้น การลบบัญชีไม่ก่อให้เกิดสิทธิได้รับเงินคืนสำหรับส่วนที่ยังไม่ได้ใช้ รวมถึงคำสั่งซื้อตาม (4) เว้นแต่กฎหมายกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น

4. คำอ่านจาก AI และข้อจำกัด

4.1 Deluna ให้คำอ่านและคำแนะนำจากระบบดวงเกิดและปัญญาประดิษฐ์ (AI) เพื่อการสะท้อนตนเอง ไม่ใช่คำวินิจฉัยทางการแพทย์ กฎหมาย หรือการเงิน — Deluna AI อาจมีข้อผิดพลาดได้ โปรดตรวจสอบข้อมูลสำคัญ

4.2 คำอ่าน คำตอบในการแชต และเนื้อหาอื่นที่จัดทำโดย AI อาจมีข้อผิดพลาด และคำถามเดียวกันอาจได้รับคำตอบที่มีถ้อยคำแตกต่างกันในแต่ละครั้ง ผู้ใช้บริการพึงใช้วิจารณญาณของตนเองและตรวจสอบข้อมูลสำคัญก่อนตัดสินใจในเรื่องใด ทั้งนี้ การตัดสินใจในการดำเนินชีวิตเป็นดุลยพินิจของผู้ใช้บริการเอง

4.3 สุขภาพ: Deluna มิใช่บริการทางการแพทย์ ไม่วินิจฉัยโรค ไม่ให้การรักษา และไม่แนะนำยาหรือผลิตภัณฑ์เสริมอาหาร ระบบไม่อ่านเรื่องสุขภาพในระดับรายวันหรือรายเดือน และคำอ่านรายปีอาจมีเพียงแนวทางการดูแลตนเองโดยทั่วไป หากผู้ใช้บริการมีข้อกังวลเกี่ยวกับสุขภาพกายหรือสุขภาพจิต โปรดปรึกษาแพทย์หรือผู้เชี่ยวชาญ กรณีเจ็บป่วยฉุกเฉิน โปรดโทร 1669 หากรู้สึกทุกข์ใจหรือมีความคิดทำร้ายตนเอง สามารถโทรสายด่วนสุขภาพจิต 1323 ได้ตลอด 24 ชั่วโมง

4.4 การเงินและการลงทุน: Deluna ไม่แนะนำให้ซื้อ ขาย หรือถือหลักทรัพย์ หน่วยลงทุน สินทรัพย์ดิจิทัล หรือการลงทุนใดเป็นการเฉพาะ และไม่ให้คำแนะนำด้านการลงทุน ภาษี หรือกฎหมาย หากผู้ใช้บริการต้องการคำแนะนำในเรื่องดังกล่าว โปรดปรึกษาผู้ประกอบวิชาชีพที่ได้รับอนุญาตตามกฎหมาย

4.5 โชคลาภ: Deluna ไม่ให้ตัวเลขเพื่อการเสี่ยงโชค (เลขเด็ด) ไม่ทำนายผลสลากกินแบ่งหรือการพนัน ไม่จำหน่ายพิธีกรรม เครื่องราง หรือบริการแก้กรรมหรือเสริมดวง และไม่ให้คำมั่นว่าจะช่วยให้ผู้ใช้บริการร่ำรวย สมหวังในความรัก หรือพ้นเคราะห์

5. ข้อมูลส่วนบุคคลและการประมวลผลด้วย AI

5.1 บริษัทฯ เก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการตามนโยบายความเป็นส่วนตัวที่เผยแพร่ไว้ที่ /privacy ซึ่งระบุประเภทข้อมูลที่เก็บรวบรวม วัตถุประสงค์ของการใช้ ผู้รับข้อมูล ระยะเวลาการเก็บรักษา และสิทธิของผู้ใช้บริการในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

5.2 การจัดทำคำอ่าน คำตอบในบทสนทนา คำอ่านไพ่ทาโรต์ การสรุปบทสนทนาและความทรงจำ การสรุปบริบทในการอ่านร่วมกัน และการแปลตามข้อ 2.1 ดำเนินการโดยระบบปัญญาประดิษฐ์ (AI) และเป็นส่วนหนึ่งของบริการที่บริษัทฯ ให้แก่ผู้ใช้บริการตามข้อกำหนดนี้ ทั้งในส่วนที่ใช้ได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายและส่วนที่ชำระเงิน การให้บริการส่วนนี้จำเป็นต้องส่งข้อมูลที่เกี่ยวข้อง เช่น ข้อมูลวันและเวลาเกิด ผลการคำนวณดวง และข้อความที่ผู้ใช้บริการพิมพ์ในบริการ ไปยังผู้ให้บริการ AI ภายนอกเพื่อประมวลผลในนามของบริษัทฯ ผู้ให้บริการดังกล่าวอาจตั้งอยู่นอกประเทศไทย ทั้งนี้ รายละเอียดเกี่ยวกับผู้ให้บริการ ประเทศปลายทาง ฐานทางกฎหมาย และการเก็บรักษาข้อมูล เป็นไปตามที่ระบุไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัว หากไม่มีการประมวลผลดังกล่าว บริษัทฯ จะไม่สามารถให้บริการส่วนที่ใช้ AI แก่ผู้ใช้บริการได้ และหากผู้ใช้บริการไม่ประสงค์ให้มีการประมวลผลเช่นนั้น ผู้ใช้บริการสามารถเลิกใช้บริการและลบบัญชีได้ตลอดเวลาตามข้อ 3.5

5.3 ผู้ใช้บริการพึงพิมพ์เฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อคำถามของตน และไม่ควรพิมพ์ข้อมูลดังต่อไปนี้ลงในบทสนทนาหรือช่องข้อความ (1) ข้อมูลที่ไม่จำเป็นต่อการอ่านดวง เช่น เลขประจำตัวประชาชน รหัสผ่าน หรือข้อมูลบัตรชำระเงิน และ (2) ข้อมูลสุขภาพ ความเชื่อทางศาสนาหรือปรัชญา หรือข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหวอื่นตามกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล เว้นแต่ผู้ใช้บริการเลือกระบุเองโดยได้ให้ความยินยอมโดยชัดแจ้งไว้ ณ จุดที่บริษัทฯ ขอความยินยอม ทั้งนี้ การให้บริการไม่จำเป็นต้องใช้ข้อมูลตาม (2) และบริษัทฯ มิได้ขอให้ผู้ใช้บริการระบุข้อมูลดังกล่าว

5.4 บริษัทฯ จะใช้ข้อมูลของผู้ใช้บริการเป็นชุดข้อมูลเพื่อพัฒนาบริการ เฉพาะเมื่อผู้ใช้บริการได้ให้ความยินยอมแยกต่างหากตามข้อ 1.3 เท่านั้น

5.5 สิทธิของผู้ใช้บริการเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล เช่น สิทธิขอเข้าถึง ขอแก้ไข ขอลบ หรือคัดค้าน เป็นไปตามนโยบายความเป็นส่วนตัว ผู้ใช้บริการสามารถดาวน์โหลดสำเนาข้อมูลและลบบัญชีได้ด้วยตนเองที่หน้าตั้งค่า สำหรับการใช้สิทธิอื่น โปรดติดต่อบริษัทฯ ทางอีเมล mike@propsnap.co

6. การใช้งานที่ยอมรับได้

6.1 ผู้ใช้บริการต้องใช้บริการเพื่อประโยชน์ส่วนตัวของตนเอง โดยสุจริตและไม่ขัดต่อกฎหมาย และต้องไม่กระทำการดังต่อไปนี้ (1) ใช้บริการเพื่อกระทำหรือสนับสนุนการกระทำที่ผิดกฎหมาย หรือขอให้ AI ช่วยเหลือในการกระทำความผิด (2) สร้าง ร้องขอ หรือส่งเนื้อหาทางเพศที่เกี่ยวข้องกับผู้เยาว์ ไม่ว่าในรูปแบบใด (3) ส่งเสริม ชักชวน หรือขอวิธีการทำร้ายตนเองหรือผู้อื่น (หากผู้ใช้บริการกำลังทุกข์ใจ โปรดดูช่องทางขอความช่วยเหลือในข้อ 4.3) (4) คุกคาม ข่มขู่ กลั่นแกล้ง หรือสร้างเนื้อหาที่ยุยงให้เกิดความเกลียดชังต่อบุคคลหรือกลุ่มบุคคล (5) พยายามเข้าถึงบัญชีหรือข้อมูลของผู้ใช้บริการรายอื่น หรือใช้บริการเพื่อค้นหาหรือรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลอื่นโดยไม่มีสิทธิ (6) กรอกข้อมูลวันและเวลาเกิดหรือข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลอื่น เช่น ในการดูความเข้ากันได้ โดยที่บุคคลนั้นไม่รับรู้ (7) ใช้คำอ่านเกี่ยวกับบุคคลอื่นเป็นเกณฑ์ในการตัดสินใจที่มีผลกระทบต่อบุคคลนั้น เช่น การจ้างงาน การให้สินเชื่อ การรับประกันภัย การให้เช่าที่อยู่อาศัย หรือการรับเข้าศึกษา (8) ใช้บอต สคริปต์ หรือวิธีการอัตโนมัติอื่นใดเพื่อดึงข้อมูลจากบริการ หรือใช้บริการในปริมาณที่ผิดปกติจนกระทบต่อการใช้บริการของผู้ใช้บริการรายอื่น (9) ทำวิศวกรรมย้อนกลับ ถอดรหัส หรือพยายามดึงคำสั่งระบบ ซอร์สโค้ด หรือโมเดลของบริการ หรือหลบเลี่ยงการจำกัดสิทธิ การชำระเงิน หรือมาตรการป้องกันของบริการ เว้นแต่กฎหมายอนุญาตให้กระทำได้ (10) แอบอ้างเป็นบุคคลอื่น หรือใช้บัตรหรือวิธีการชำระเงินที่ตนไม่มีสิทธิใช้

6.2 หากผู้ใช้บริการฝ่าฝืนข้อ 6.1 บริษัทฯ อาจดำเนินการตามข้อ 10

7. สิทธิในเนื้อหาและทรัพย์สินทางปัญญา

7.1 ข้อมูลและข้อความที่ผู้ใช้บริการให้แก่บริการยังคงเป็นของผู้ใช้บริการ ผู้ใช้บริการอนุญาตให้บริษัทฯ ใช้ข้อมูลและข้อความดังกล่าวเพียงเท่าที่จำเป็นเพื่อให้บริการแก่ผู้ใช้บริการตามข้อกำหนดนี้และนโยบายความเป็นส่วนตัว

7.2 ผู้ใช้บริการสามารถนำคำอ่านและเนื้อหาที่บริการจัดทำขึ้นให้แก่ตนไปอ่าน จัดเก็บ พิมพ์ และแบ่งปันเพื่อประโยชน์ส่วนตัวได้ แต่ห้ามนำไปจำหน่าย ให้บริการดูดวงแก่ผู้อื่นในเชิงพาณิชย์ หรือใช้ในเชิงพาณิชย์อื่นใด เว้นแต่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากบริษัทฯ

7.3 ซอฟต์แวร์ การออกแบบ ชื่อและเครื่องหมาย Deluna ข้อความในแอปพลิเคชัน และองค์ประกอบอื่นของบริการ เป็นทรัพย์สินทางปัญญาของบริษัทฯ หรือของผู้ที่อนุญาตให้บริษัทฯ ใช้ ข้อกำหนดนี้ไม่มีผลเป็นการโอนสิทธิในสิ่งดังกล่าวให้แก่ผู้ใช้บริการ

8. การชำระเงินและเหรียญ

8.1 ราคา: ราคาของบริการแบบชำระเงินทุกรายการแสดงไว้ในแอปพลิเคชันและในหน้าชำระเงินก่อนที่ผู้ใช้บริการจะกดชำระเงิน ราคาที่แสดงเป็นจำนวนเงินทั้งหมดที่จะเรียกเก็บ ซึ่งรวมภาษีที่เกี่ยวข้องแล้ว (ถ้ามี) โดยไม่มีค่าธรรมเนียมอื่นใดเพิ่มเติม

8.2 วิธีการชำระเงิน: การชำระเงินดำเนินการผ่าน Beam ซึ่งเป็นผู้ให้บริการรับชำระเงิน โดยผู้ใช้บริการสามารถชำระด้วยบัตรหรือพร้อมเพย์ตามที่แสดงในหน้าชำระเงิน ในการชำระด้วยบัตร หมายเลขบัตรจะถูกส่งจากเบราว์เซอร์ของผู้ใช้บริการไปยังผู้ให้บริการรับชำระเงินโดยตรง ส่วนรหัส CVV จะผ่านเซิร์ฟเวอร์ของบริษัทฯ เพื่อส่งต่อไปยังผู้ให้บริการรับชำระเงินโดยไม่มีการจัดเก็บ บริษัทฯ ไม่จัดเก็บหมายเลขบัตรและรหัส CVV ของผู้ใช้บริการ โดยจัดเก็บเพียงข้อมูลอ้างอิงบัตรที่เข้ารหัส ประเภทบัตร และเลขสี่หลักท้ายของบัตร เพื่อใช้ในการต่ออายุอัตโนมัติและแสดงในหน้าตั้งค่า

8.3 เหรียญ: เหรียญเป็นหน่วยสำหรับใช้บริการบางส่วนภายใน Deluna เช่น การแชตกับเดลูน่า และการเปิดไพ่ทาโรต์ จำนวนเหรียญที่ใช้สำหรับแต่ละบริการแสดงไว้ในแอปพลิเคชันก่อนการใช้งาน เหรียญมิใช่เงิน ไม่มีมูลค่าเป็นเงินสด ไม่สามารถแลกเปลี่ยนเป็นเงิน ใช้ได้เฉพาะภายใน Deluna และไม่สามารถโอน ขาย หรือให้แก่บุคคลอื่นได้ ทั้งนี้ เหรียญจะคืนเป็นเงินได้เฉพาะในกรณีที่ระบุไว้ในข้อ 9

8.4 เหรียญมีที่มาสามประเภท ดังนี้ (1) เหรียญรายเดือนของ Deluna Plus: สมาชิกที่ชำระค่าสมาชิก Plus จะได้รับเหรียญตามจำนวนที่แสดงในแอปพลิเคชันทุกเดือนตามรอบการเป็นสมาชิก ซึ่งนับจากวันครบรอบการชำระเงินของผู้ใช้บริการ มิใช่วันที่ 1 ของเดือนปฏิทิน เหรียญที่ไม่ได้ใช้ภายในรอบนั้นไม่สามารถสะสมไปยังรอบถัดไป หากการชำระค่าสมาชิกรอบใหม่ยังไม่สำเร็จ ผู้ใช้บริการจะได้รับเหรียญของรอบใหม่เมื่อชำระเงินสำเร็จแล้ว ทั้งนี้ วันใช้งาน Plus ที่ได้จากการแลกเหรียญตาม (3) ไม่มีเหรียญรายเดือน (2) เหรียญในช่วงทดลองใช้: ได้รับตามจำนวนที่แสดงในแอปพลิเคชัน และใช้ได้เฉพาะในช่วงทดลองใช้ (3) แพ็กเหรียญที่ซื้อ: ชำระเงินครั้งเดียว ไม่มีวันหมดอายุ และใช้ได้ในระหว่างที่ผู้ใช้บริการเป็นสมาชิก Deluna Plus หรืออยู่ในช่วงทดลองใช้ หากการเป็นสมาชิก Plus สิ้นสุดลง เหรียญที่ซื้อไว้ยังคงอยู่ โดยผู้ใช้บริการสามารถนำเหรียญที่ซื้อไว้ไปแลกเป็นวันใช้งาน Deluna Plus ได้ในอัตราที่แสดงในแอปพลิเคชันก่อนการแลก หรือใช้เหรียญดังกล่าวได้อีกครั้งเมื่อกลับมาเป็นสมาชิก Plus ในระหว่างวันใช้งานที่แลกไว้ ผู้ใช้บริการใช้เหรียญที่ซื้อไว้ได้ตามปกติ ทั้งนี้ บางบริการอาจมีเงื่อนไขเพิ่มเติม ซึ่งจะแสดงไว้ในแอปพลิเคชันก่อนการใช้งาน

8.5 สำหรับการแชต หากระบบขัดข้องจนไม่สามารถส่งคำตอบให้แก่ผู้ใช้บริการได้ จะไม่มีการหักเหรียญสำหรับคำถามนั้น

8.6 ช่วงทดลองใช้: ช่วงทดลองใช้ Deluna Plus (ถ้ามี) ไม่มีค่าใช้จ่าย ไม่ต้องผูกบัตร และสิ้นสุดลงเองเมื่อครบกำหนด โดยไม่เปลี่ยนเป็นการเป็นสมาชิกแบบชำระเงินโดยอัตโนมัติ

8.7 Deluna Plus: (1) มีทั้งแบบรายเดือนและรายปี โดยราคา รอบการเรียกเก็บเงิน และสิทธิประโยชน์ แสดงไว้ในหน้าสมัครสมาชิกและหน้าชำระเงิน (2) วิธีการต่ออายุ: (ก) เมื่อสมัครหรือชำระค่าสมาชิกด้วยบัตร ผู้ใช้บริการตกลงให้บริษัทฯ เรียกเก็บค่าสมาชิกจากบัตรนั้นโดยอัตโนมัติทุกรอบ กล่าวคือ ทุกเดือนสำหรับแบบรายเดือน และทุกปีสำหรับแบบรายปี จนกว่าผู้ใช้บริการจะยกเลิก ทั้งนี้ สมาชิกปัจจุบันที่ชำระค่าสมาชิกด้วยบัตร ไม่ว่าจะชำระด้วยพร้อมเพย์อยู่เดิมหรือได้ยกเลิกการต่ออายุไว้แล้ว จะกลับเป็นการต่ออายุอัตโนมัติด้วยบัตรนั้นตั้งแต่รอบถัดไป (ข) เมื่อสมัครด้วยพร้อมเพย์ จะไม่มีการเรียกเก็บเงินโดยอัตโนมัติ ผู้ใช้บริการชำระค่าสมาชิกเองทุกรอบ โดยบริษัทฯ จะแจ้งเตือนก่อนครบรอบ หากผู้ใช้บริการไม่ชำระ การเป็นสมาชิก Plus จะสิ้นสุดลงหลังครบรอบ (ค) ผู้ใช้บริการสามารถชำระค่าสมาชิกล่วงหน้าได้ครั้งละหนึ่งรอบตามที่แสดงในแอปพลิเคชัน และผู้ใช้บริการที่ต่ออายุด้วยบัตรอาจชำระรอบใดรอบหนึ่งด้วยพร้อมเพย์ได้ โดยรอบถัดไปยังคงเรียกเก็บจากบัตรตามเดิม (3) การยกเลิก: ผู้ใช้บริการสามารถยกเลิกการต่ออายุได้ตลอดเวลาที่หน้าตั้งค่า หัวข้อแพ็กเกจและการชำระเงิน การยกเลิกมีผลเมื่อสิ้นสุดรอบที่ชำระเงินแล้ว ผู้ใช้บริการยังคงใช้ Plus ได้จนถึงวันดังกล่าว ข้อมูลของผู้ใช้บริการยังคงอยู่ครบถ้วน และจะไม่มีการเรียกเก็บเงินในรอบถัดไป ทั้งนี้ ก่อนสิ้นสุดรอบ ผู้ใช้บริการสามารถเปิดการต่ออายุอัตโนมัติอีกครั้งได้ที่หน้าเดียวกัน (4) เมื่อยกเลิกแล้ว บริษัทฯ จะไม่คืนเงินสำหรับรอบปัจจุบันที่ได้ชำระไปแล้ว เว้นแต่เป็นกรณีตามข้อ 9.3 หรือกฎหมายกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น (5) สำหรับการต่ออายุด้วยบัตร หากการเรียกเก็บเงินรอบใหม่ไม่สำเร็จ ผู้ใช้บริการยังคงใช้ Plus ได้ในระยะเวลาผ่อนผัน 24 ชั่วโมง ในระหว่างนั้นบริษัทฯ อาจเรียกเก็บเงินซ้ำได้ไม่เกินจำนวนครั้งที่กำหนด และผู้ใช้บริการสามารถชำระค่าสมาชิกรอบใหม่ด้วยบัตรใบอื่นหรือพร้อมเพย์ได้ที่หน้า Plus หากยังชำระเงินไม่สำเร็จเมื่อพ้นระยะเวลาผ่อนผัน หรือธนาคารผู้ออกบัตรแจ้งว่าผู้ถือบัตรได้ยกเลิกการชำระเงินแบบต่ออายุอัตโนมัติ การเป็นสมาชิก Plus จะสิ้นสุดลง (6) การเปลี่ยนแปลงราคา: หากบริษัทฯ จะเปลี่ยนแปลงราคาปกติของ Plus บริษัทฯ จะแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบทางอีเมลล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 30 วันก่อนที่ราคาใหม่จะมีผลกับการต่ออายุครั้งถัดไปของผู้ใช้บริการ ราคาใหม่ไม่มีผลกระทบต่อรอบที่ผู้ใช้บริการได้ชำระเงินไปแล้ว หากผู้ใช้บริการไม่ประสงค์จะใช้บริการต่อในราคาใหม่ สามารถยกเลิกการต่ออายุได้ก่อนวันต่ออายุโดยไม่มีค่าใช้จ่าย

8.8 คำอ่านชีวิตฉบับเต็ม: (1) เป็นการซื้อครั้งเดียวต่อหนึ่งฉบับ โดยไม่มีการต่ออายุหรือการเรียกเก็บเงินซ้ำ ราคาแสดงไว้ในหน้าสั่งซื้อ (2) ภายหลังการชำระเงิน ผู้ใช้บริการจะตอบคำถามเกี่ยวกับชีวิตจริงของตน และยืนยันคำอ่านพื้นฐานก่อนที่บริษัทฯ จะเริ่มจัดทำฉบับเต็ม ส่วนที่ระบุว่าไม่บังคับ ผู้ใช้บริการสามารถข้ามได้ โดยแอปพลิเคชันจะแจ้งผลของการข้ามไว้ล่วงหน้า หากผู้ใช้บริการแจ้งว่าคำอ่านพื้นฐานมีข้อความที่ขัดกับชีวิตจริงของตน บริษัทฯ จะทบทวนและส่งกลับให้ผู้ใช้บริการอีกครั้ง (3) "การส่งมอบ" หมายถึง เวลาที่คำอ่านชีวิตฉบับเต็มพร้อมให้ผู้ใช้บริการเปิดอ่านในแอปพลิเคชัน บริษัทฯ จะจัดทำให้แล้วเสร็จภายในระยะเวลาอันสมควร หากบริษัทฯ ไม่สามารถส่งมอบได้ภายในระยะเวลาอันสมควร ผู้ใช้บริการสามารถขอยกเลิกและรับคืนเต็มจำนวนได้ตามข้อ 9.3(4) (4) เอกสารที่ส่งมอบแล้วสามารถเปิดอ่านได้ในแอปพลิเคชันตราบเท่าที่ผู้ใช้บริการยังคงมีบัญชี

9. การยกเลิกคำสั่งซื้อและการคืนเงิน

9.1 คำอ่านชีวิตฉบับเต็ม: เมื่อได้ชำระเงินแล้ว บริษัทฯ จะไม่คืนเงินในกรณีที่ผู้ใช้บริการเปลี่ยนใจหรือขอยกเลิกคำสั่งซื้อ ไม่ว่าคำสั่งซื้อจะอยู่ในขั้นตอนใด ทั้งก่อนและหลังการส่งมอบ เว้นแต่เป็นกรณีตามข้อ 9.3 หรือกฎหมายกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น

9.2 Deluna Plus และแพ็กเหรียญ: เมื่อได้ชำระเงินแล้ว บริษัทฯ จะไม่คืนเงินในกรณีที่ผู้ใช้บริการเปลี่ยนใจ เว้นแต่เป็นกรณีตามข้อ 9.3 หรือกฎหมายกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น ส่วนการยกเลิกการต่ออายุ Plus ให้เป็นไปตามข้อ 8.7

9.3 ความขัดข้องของระบบ: บริษัทฯ จะคืนเต็มจำนวนสำหรับรายการที่ได้รับผลกระทบ ตามรูปแบบที่กำหนดในข้อ 9.5 ในกรณีดังต่อไปนี้ (1) ผู้ใช้บริการถูกเรียกเก็บเงินซ้ำสำหรับรายการเดียวกัน (2) ผู้ใช้บริการถูกเรียกเก็บเงินแล้ว แต่ไม่ได้รับสิทธิ Plus เหรียญ หรือคำสั่งซื้อที่ได้ชำระไว้ (3) ผู้ใช้บริการถูกเรียกเก็บเงินเกินกว่าราคาที่แสดงไว้ขณะชำระเงิน (4) บริษัทฯ ไม่สามารถส่งมอบคำอ่านชีวิตฉบับเต็มที่ผู้ใช้บริการซื้อได้ หรือไม่สามารถส่งมอบได้ภายในระยะเวลาอันสมควร (5) ระบบของบริษัทฯ ขัดข้องจนผู้ใช้บริการไม่ได้รับบริการที่ชำระเงินไว้ในสาระสำคัญ ซึ่งในกรณีของ Plus ได้แก่ ค่าสมาชิกของรอบที่ได้รับผลกระทบ ทั้งนี้ เนื้อหาของคำอ่านที่ผู้ใช้บริการไม่พึงพอใจหรือไม่เป็นไปตามที่คาดหวัง ไม่ถือเป็นความขัดข้องของระบบ

9.4 วิธีการขอยกเลิกหรือขอเงินคืน: ผู้ใช้บริการส่งอีเมลถึง mike@propsnap.co จากอีเมลที่ใช้กับบัญชี Deluna โดยระบุรายการที่ประสงค์จะยกเลิกหรือขอเงินคืน และวันที่ชำระเงิน (ถ้าทราบ) บริษัทฯ จะตอบรับคำขอและแจ้งผลการพิจารณาให้ผู้ใช้บริการทราบทางอีเมล

9.5 รูปแบบการคืนเงิน (1) ในกรณีที่ผู้ใช้บริการถูกเรียกเก็บเงินซ้ำตามข้อ 9.3(1) หรือถูกเรียกเก็บเงินเกินกว่าราคาที่แสดงไว้ตามข้อ 9.3(3) บริษัทฯ จะคืนส่วนที่เรียกเก็บซ้ำหรือเกินนั้นเต็มจำนวนเป็นเงิน กลับไปยังบัตรหรือช่องทางที่ผู้ใช้บริการใช้ชำระเงินในทุกกรณี โดยจะไม่คืนเป็นเหรียญแทน (2) การคืนในกรณีอื่นตามข้อ 9.3(2) (4) และ (5) บริษัทฯ จะคืนเป็นเหรียญเข้าบัญชี Deluna ของผู้ใช้บริการ เว้นแต่ผู้ใช้บริการขอรับคืนเป็นเงินตาม (3) โดยคืนในจำนวนที่มีมูลค่าเทียบเท่ายอดเงินที่ผู้ใช้บริการชำระสำหรับรายการนั้น ซึ่งคำนวณจากราคาต่อเหรียญของแพ็กเหรียญมาตรฐานที่แสดงในแอปพลิเคชัน ณ วันที่ชำระเงินสำหรับรายการนั้น และปัดเศษขึ้นเป็นจำนวนเต็ม เหรียญที่ได้รับคืนไม่มีวันหมดอายุ และมีเงื่อนไขการใช้เช่นเดียวกับเหรียญจากแพ็กที่ซื้อตามข้อ 8.4(3) ทั้งนี้ เมื่อบริษัทฯ แจ้งผลการคืนตามข้อ 9.4 บริษัทฯ จะแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบด้วยว่าผู้ใช้บริการสามารถขอรับคืนเป็นเงินแทนได้ (3) ผู้ใช้บริการสามารถขอรับคืนเป็นเงินแทนเหรียญตาม (2) ได้ โดยแจ้งบริษัทฯ ตามช่องทางในข้อ 9.4 บริษัทฯ จะพิจารณาคำขอเป็นรายกรณีโดยสุจริต โดยคำนึงถึงเหตุแห่งการคืนเงิน และความเป็นไปได้ที่ผู้ใช้บริการจะใช้เหรียญกับบริการอื่นใน Deluna ได้จริง บริษัทฯ จะไม่ปฏิเสธคำขอโดยปราศจากเหตุอันสมควร และจะแจ้งผลการพิจารณาพร้อมเหตุผลให้ผู้ใช้บริการทราบทางอีเมล หากบริษัทฯ อนุมัติ บริษัทฯ จะคืนเป็นเงินสำหรับเหรียญที่ได้รับคืนซึ่งยังไม่ได้ใช้ และหักเหรียญดังกล่าวออกจากบัญชีของผู้ใช้บริการ (4) การคืนตามข้อ 3.2 และข้อ 10.6 ซึ่งเป็นกรณีที่บัญชีของผู้ใช้บริการสิ้นสุดลง บริษัทฯ จะคืนเป็นเงินในทุกกรณี (5) การคืนเป็นเงินจะดำเนินการผ่านผู้ให้บริการรับชำระเงิน กลับไปยังบัตรหรือช่องทางที่ผู้ใช้บริการใช้ชำระเงิน ภายใน 30 วันนับแต่วันที่บริษัทฯ ยืนยันการคืนเงิน ทั้งนี้ ระยะเวลาที่ยอดเงินจะปรากฏในบัญชีบัตรของผู้ใช้บริการขึ้นอยู่กับธนาคารผู้ออกบัตร (6) เมื่อได้คืนแล้ว สิทธิหรือเหรียญที่ได้รับจากรายการเดิมนั้นซึ่งยังไม่ได้ใช้จะถูกยกเลิก (7) ข้อ 9.5 นี้ รวมถึงผลการพิจารณาของบริษัทฯ ตาม (3) ไม่ตัดหรือจำกัดสิทธิของผู้ใช้บริการตามกฎหมาย ผู้ใช้บริการยังคงมีสิทธิร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) หรือหน่วยงานอื่นที่มีอำนาจ และมีสิทธิฟ้องคดีต่อศาลตามกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองผู้บริโภคและกฎหมายอื่น

9.6 ข้อ 9 นี้ไม่ตัดหรือจำกัดสิทธิใด ๆ ที่ผู้ใช้บริการมีตามกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองผู้บริโภคหรือกฎหมายอื่น ในกรณีที่กฎหมายให้สิทธิในการเลิกสัญญาหรือการได้รับเงินคืนมากกว่าที่ระบุไว้ในข้อกำหนดนี้ บริษัทฯ จะปฏิบัติตามกฎหมาย

10. การระงับหรือยกเลิกบัญชี

10.1 ผู้ใช้บริการสามารถเลิกใช้บริการได้ตลอดเวลา โดยยกเลิกการต่ออายุ Plus ตามข้อ 8.7 หรือลบบัญชีตามข้อ 3.5 และข้อ 3.6

10.2 บริษัทฯ อาจระงับการใช้บริการบางส่วนหรือทั้งหมด หรือปิดบัญชีของผู้ใช้บริการ ได้เฉพาะในกรณีดังต่อไปนี้ (1) ผู้ใช้บริการฝ่าฝืนข้อ 6.1 ในเรื่องที่เป็นสาระสำคัญ หรือฝ่าฝืนซ้ำภายหลังได้รับแจ้งแล้ว (2) บัญชีเป็นของผู้ที่มีอายุไม่ครบ 20 ปีบริบูรณ์ (3) มีการทุจริตเกี่ยวกับการชำระเงิน เช่น การใช้บัตรที่ไม่มีสิทธิใช้ (4) กฎหมาย คำสั่งของหน่วยงานของรัฐ หรือคำสั่งศาล กำหนดให้บริษัทฯ ต้องดำเนินการ (5) การใช้บริการของบัญชีนั้นก่อให้เกิดความเสียหายร้ายแรงหรือเป็นภัยต่อระบบของบริษัทฯ หรือผู้ใช้บริการรายอื่น

10.3 ก่อนระงับการใช้บริการหรือปิดบัญชี บริษัทฯ จะแจ้งเหตุผลให้ผู้ใช้บริการทราบทางอีเมลล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 7 วัน และให้โอกาสผู้ใช้บริการชี้แจงหรือแก้ไข เว้นแต่เป็นกรณีเร่งด่วนที่การแจ้งล่วงหน้าจะก่อให้เกิดความเสียหายร้ายแรง ขัดต่อกฎหมาย หรือขัดต่อคำสั่งของหน่วยงานของรัฐ ได้แก่ กรณีตามข้อ 6.1(2) ข้อ 10.2(4) หรือข้อ 10.2(5) ในกรณีเช่นนั้น บริษัทฯ อาจดำเนินการได้ทันที และจะแจ้งเหตุผลให้ผู้ใช้บริการทราบโดยเร็วหลังจากนั้น เท่าที่กฎหมายไม่ห้าม

10.4 หากผู้ใช้บริการเห็นว่าการระงับการใช้บริการหรือการปิดบัญชีไม่ถูกต้อง ผู้ใช้บริการสามารถแจ้งบริษัทฯ ได้ทางอีเมล mike@propsnap.co และบริษัทฯ จะทบทวนและแจ้งผลให้ผู้ใช้บริการทราบ

10.5 ไม่ว่าบัญชีจะถูกระงับหรือปิดด้วยเหตุใด ผู้ใช้บริการยังคงมีสิทธิเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของตนตามนโยบายความเป็นส่วนตัว รวมถึงสิทธิขอรับสำเนาข้อมูล เท่าที่กฎหมายไม่ห้าม

10.6 การคืนเงินกรณีบริษัทฯ เป็นฝ่ายยุติการให้บริการ: (1) หากบริษัทฯ ปิดบัญชีของผู้ใช้บริการด้วยเหตุอื่นที่มิใช่เหตุตามข้อ 10.2(1) หรือ (3) หรือบริษัทฯ ยุติบริการแบบชำระเงินส่วนใด บริษัทฯ จะคืนเงินเต็มจำนวนสำหรับคำอ่านชีวิตฉบับเต็มที่ชำระแล้วแต่ยังไม่ได้ส่งมอบ (2) หากบริษัทฯ ปิดบัญชีด้วยเหตุตามข้อ 10.2(1) หรือ (3) บริษัทฯ จะไม่คืนเงินสำหรับรายการใด รวมถึงคำอ่านชีวิตฉบับเต็มที่ยังไม่ได้ส่งมอบ เว้นแต่กฎหมายกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น (3) หากบริษัทฯ จะยุติการให้บริการ Deluna ทั้งหมด บริษัทฯ จะแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 30 วัน

11. ขอบเขตความรับผิด

11.1 บริษัทฯ ใช้ความระมัดระวังตามสมควรเพื่อให้บริการได้อย่างต่อเนื่อง อย่างไรก็ดี บริการอาจหยุดชะงักเป็นครั้งคราวเพื่อการบำรุงรักษา หรือด้วยเหตุที่อยู่นอกเหนือการควบคุมตามสมควรของบริษัทฯ เช่น ความขัดข้องของระบบโทรคมนาคม ระบบธนาคาร หรือเหตุสุดวิสัย ในกรณีที่ทราบล่วงหน้า บริษัทฯ จะพยายามแจ้งการหยุดให้บริการตามแผนให้ผู้ใช้บริการทราบ ทั้งนี้ ไม่กระทบต่อสิทธิในการได้รับเงินคืนตามข้อ 9.3

11.2 เนื่องจากคำอ่านจัดทำขึ้นเพื่อการสะท้อนตนเองตามข้อ 4 บริษัทฯ ไม่ต้องรับผิดต่อความเสียหายที่เกิดจากการที่ผู้ใช้บริการตัดสินใจหรือกระทำการใดโดยอาศัยคำอ่านแต่เพียงอย่างเดียว ทั้งนี้ เท่าที่กฎหมายอนุญาต และภายใต้บังคับของข้อ 11.4

11.3 เว้นแต่กรณีตามข้อ 11.4 ความรับผิดของบริษัทฯ ต่อผู้ใช้บริการสำหรับความเสียหายที่เกิดจากหรือเกี่ยวเนื่องกับบริการส่วนใด จะไม่เกินจำนวนเงินที่ผู้ใช้บริการได้ชำระสำหรับบริการส่วนที่ได้รับผลกระทบนั้น ดังนี้ (1) Deluna Plus: ค่าสมาชิกของรอบการชำระเงินที่เหตุนั้นเกิดขึ้น สำหรับสมาชิกรายปี ให้คำนวณเป็นหนึ่งในสิบสองของค่าสมาชิกรายปี (2) คำอ่านชีวิตฉบับเต็มหรือแพ็กเหรียญ: ราคาที่ผู้ใช้บริการชำระสำหรับรายการนั้น (3) บริการที่ใช้เหรียญ: มูลค่าของเหรียญที่ใช้กับบริการส่วนที่ได้รับผลกระทบ โดยคำนวณตามอัตราในข้อ 9.5(2) (4) บริการส่วนที่ใช้ได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย: บริษัทฯ ไม่ต้องรับผิดชดใช้ค่าเสียหาย เว้นแต่เป็นกรณีตามข้อ 11.4 หรือกฎหมายกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น

11.4 ข้อ 11.2 และข้อ 11.3 ไม่ใช้บังคับ และบริษัทฯ ไม่ยกเว้นหรือจำกัดความรับผิด ในกรณีดังต่อไปนี้ (1) ความเสียหายต่อชีวิต ร่างกาย หรืออนามัย ที่เกิดจากการกระทำโดยจงใจหรือประมาทเลินเล่อของบริษัทฯ หรือของบุคคลที่บริษัทฯ ต้องรับผิดชอบ (2) ความเสียหายที่เกิดจากการฉ้อฉล การกระทำโดยจงใจ หรือความประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงของบริษัทฯ (3) ความรับผิดตามกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล หรือความรับผิดอื่นที่กฎหมายไม่อนุญาตให้ยกเว้นหรือจำกัด

11.5 ข้อจำกัดความรับผิดตามข้อ 11 นี้มีผลใช้บังคับได้เพียงเท่าที่เป็นธรรมและพอสมควรแก่กรณี และไม่ตัดสิทธิของผู้ใช้บริการในฐานะผู้บริโภคตามกฎหมาย

12. การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด

12.1 บริษัทฯ อาจแก้ไขเพิ่มเติมข้อกำหนดนี้เมื่อมีเหตุอันสมควร เช่น การเปลี่ยนแปลงของบริการหรือของกฎหมาย ข้อกำหนดทุกฉบับมีเลขเวอร์ชันและวันที่มีผลใช้บังคับแสดงไว้ที่ส่วนบนของหน้านี้

12.2 หากการแก้ไขเป็นสาระสำคัญ เช่น มีผลกระทบต่อสิทธิหรือหน้าที่ของผู้ใช้บริการ การชำระเงิน หรือการประมวลผลข้อมูลของผู้ใช้บริการ บริษัทฯ จะแจ้งทางอีเมลและในแอปพลิเคชันล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 30 วันก่อนมีผลใช้บังคับ และจะขอให้ผู้ใช้บริการกดยอมรับข้อกำหนดฉบับใหม่ก่อนใช้บริการต่อไป ทั้งนี้ การใช้บริการต่อไปเพียงอย่างเดียวไม่ถือเป็นการยอมรับการแก้ไขที่เป็นสาระสำคัญ หากผู้ใช้บริการไม่ยอมรับ ผู้ใช้บริการสามารถเลิกใช้บริการได้ตามข้อ 10.1

12.3 การแก้ไขข้อกำหนดไม่มีผลย้อนหลังต่อรอบการเป็นสมาชิกหรือคำสั่งซื้อที่ผู้ใช้บริการได้ชำระเงินแล้ว โดยรอบหรือคำสั่งซื้อดังกล่าวยังคงเป็นไปตามข้อกำหนดฉบับที่ผู้ใช้บริการยอมรับขณะชำระเงิน จนกว่ารอบนั้นจะสิ้นสุดลงหรือคำสั่งซื้อนั้นจะเสร็จสิ้น

12.4 การแก้ไขที่ไม่เป็นสาระสำคัญ เช่น การปรับถ้อยคำให้ชัดเจนขึ้น การแก้ไขข้อผิดพลาดในการพิมพ์ หรือการแก้ไขที่กฎหมายหรือคำสั่งของหน่วยงานของรัฐกำหนดให้ต้องดำเนินการโดยเร่งด่วน มีผลเมื่อบริษัทฯ เผยแพร่ฉบับใหม่ โดยบริษัทฯ จะแจ้งให้ทราบในแอปพลิเคชัน

13. กฎหมายที่ใช้บังคับและการติดต่อ

13.1 ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้บังคับและให้ตีความตามกฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย

13.2 หากผู้ใช้บริการมีปัญหาหรือข้อร้องเรียนเกี่ยวกับบริการ โปรดติดต่อบริษัทฯ ทางอีเมล mike@propsnap.co ก่อน บริษัทฯ จะพิจารณาและตอบกลับโดยเร็ว หากคู่สัญญายังไม่อาจตกลงกันได้ ให้นำข้อพิพาทขึ้นสู่การพิจารณาของศาลไทยที่มีเขตอำนาจ ทั้งนี้ ข้อนี้ไม่จำกัดสิทธิของผู้ใช้บริการในการร้องเรียนต่อหน่วยงานของรัฐ หรือฟ้องคดีต่อศาลที่กฎหมายกำหนดให้ผู้ใช้บริการฟ้องได้

13.3 ผู้ใช้บริการสามารถร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) ได้ที่สายด่วน 1166 หรือที่ complaint.ocpb.go.th สำหรับเรื่องที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล ช่องทางการร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลระบุไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัว

13.4 หากข้อใดของข้อกำหนดนี้เป็นโมฆะหรือไม่มีผลใช้บังคับ ให้ข้ออื่นยังคงมีผลใช้บังคับต่อไป การที่บริษัทฯ ไม่ใช้สิทธิตามข้อกำหนดนี้ในครั้งใด ไม่ถือเป็นการสละสิทธินั้น

13.5 ข้อกำหนดนี้ รวมทั้งนโยบายความเป็นส่วนตัว และรายละเอียดราคาและเงื่อนไขที่แสดงในหน้าสั่งซื้อ ณ เวลาที่ผู้ใช้บริการชำระเงิน ถือเป็นข้อตกลงทั้งหมดระหว่างผู้ใช้บริการกับบริษัทฯ เกี่ยวกับบริการ

13.6 ติดต่อบริษัทฯ: บริษัท พร็อพสแนป จำกัด (Propsnap Co., Ltd.) เลขทะเบียนนิติบุคคล 0105567192818 สำนักงานตั้งอยู่เลขที่ 6 ซอยเอกชัย 76 แขวงคลองบางพราน เขตบางบอน กรุงเทพมหานคร 10150 อีเมล mike@propsnap.co